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19/02/13
ANS divulga lista de planos com mais reclamações no mês de janeiro
Índice de queixas do player de grande porte com mais reclamações é o dobro do segundo colocado. SulAmérica é a primeira da lista pelo quarto mês consecutivo
Da Redação

São Paulo – De acordo com o ranking mensal elaborado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a SulAmérica foi, pelo quarto mês consecutivo, a operadora de plano de saúde com maior índice de reclamações de clientes entre as empresas de grande porte, no mês de janeiro. Entre as empresas de médio porte, a campeã de queixas foi a Real Saúde. A Ideal, que liderou nos três meses anteriores, ficou na segunda colocação.

No site da ANS, no canal “Índice de Reclamações”, é possível encontrar os números de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. 

O índice apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis últimos meses dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10.000. Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições do ranking apenas pelo maior número de beneficiários, ou que as empresas com menor número de beneficiários fiquem sempre nas últimas colocações.

Boa parte das operadoras com maior número de queixas no mês de janeiro foram punidas pela ANS por falhas no atendimento ao consumidor, e a partir de 14 de janeiro serão impedidas de comercializar alguns de seus planos até o dia 14 de abril.

Clique aqui e veja a relação de planos de saúde cuja comercialização foi proibida pela ANS
Clique aqui e veja a relação dos planos de saúde cuja comercialização foi reativada
Clique aqui e veja a relação das operadoras que terão medidas administrativas adicionais

Confira abaixo o ranking da ANS das 20 operadoras de médio e grande porte mais reclamadas de janeiro:


OPERADORAS DE GRANDE PORTE

Razão Social (Registro ANS)Classificação em janeiro/13Classificação em dezembro/12Reclamações nos últimos seis mesesÍndice em janeiro/13
MÉDIA DO SETOR
----23.8820,86
SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)118996,68
CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)222113,31
GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)338623,23
UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)441.5692,88
AMICO SAÚDE LTDA (306622)551.6802,72
GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL (323080)668952,53
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)781.3502,26
CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)
871342,12
NOTRE DAME SEGURADORA S/A (006980)991922,00
UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)10123831,78
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)11154.5951,58
UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)12137921,56
SANTA HELENA ASSISTÊNCIA MÉDICA S/A. (355097)13111651,56
PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)
14141451,52
UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885)15161481,51
SUL AMÉRICA SEGURO SAÚDE S/A (000043)16171.1921,33
SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362)17101481,31
CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL (346659)18195441,27
UNIMED DE GUARULHOS COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (333051)
1923921,23
ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)20201091,18
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

OPERADORAS DE MÉDIO PORTE

Razão Social (Registro ANS)
Classificação em janeiro/13
Classificação em dezembro/12
Reclamações nos últimos seis meses
Índice em janeiro/13
MÉDIA DO SETOR
----8.0230,95
REAL SAUDE LTDA EPP (381161)1288029,17
OPERADORA IDEAL SAUDE LTDA. (412171)2196221,92
SOMEL - SOCIEDADE PARA MEDICINA LESTE LTDA. (415111)3318610,77
UNIMED SALVADOR COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301311)491789,00
ITALICA SAÚDE LTDA (320889)54324
7,59
UNIMED DAS ESTÂNCIAS PAULISTAS OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE, SOCIEDADE COOPERATIVA (348066)67133
7,39
EXCELSIOR MED S/A (411051)76349
6,78
VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)810205
6,06
FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)9599
5,92
LAM OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S/C LTDA. (360961)10883
5,60
UNIVERSAL SAUDE ASSISTENCIA MEDICA S.A. (348520)1111268
4,83
SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)1212764,57
CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)1314163
4,29
ASSOCIAÇÃO DE BENEFICÊNCIA E FILANTROPIA SÃO CRISTOVÃO (314218)1413211
4,26
AMEPLAN ASSISTÊNCIA MÉDICA PLANEJADA S/C LTDA (394734)1515128
3,84
UNIMED FEDERAÇÃO INTERFEDERATIVA DAS COOPERATIVAS MÉDICAS DO CENTRO-OESTE E TOCANTINS (347361)16171103,31
ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)1719513,22
PLAMED PLANO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA (343463)1818523,15
SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)1921792,86
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

*Com informações da ANS e da Exame.



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