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27/06/14
ANS divulga os planos de saúde com mais reclamações em maio
Ranking mensal da agência mostra que Camed, Unimed-Rio e Allianz são as operadoras de grande porte com maior índice de reclamações
Da redação

São Paulo – A ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) classificou a Camed como a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações no mês de maio. Em segundo e terceiro lugar estão a Unimed-Rio e a Allianz Saúde, respectivamente. A Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi de novo a campeã de queixas entre as empresas de médio porte, seguida pela SMS e a Viva Planos de Saúde. Com informações da ANS e Exame.

>> Clique aqui e veja a lista de operadoras com mais reclamações em maio de 2014 

A medida faz parte do programa de monitoramento que, a cada trimestre, suspende os planos que, segundo reclamações feitas pelos consumidores, descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas. Em maio a ANS anunciou a suspensão da venda de 161 planos de saúde de 36 operadoras (Clique aqui e veja a lista).

A ANS divulga em seu portal o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. O índice revela o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.

Assim, as operadoras que têm a maior frequência de reclamações lideram o ranking, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários. Clique aqui e veja quais são as operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de maio.



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