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02/01/12
Cresce contratação de auditores internos no mercado da saúde
Diagnósticoweb listou alguns exemplos de instituições com auditores em suas estruturas
Mara Rocha

O mercado da auditoria interna brasileiro cresceu nos últimos anos e a tendência é que se expanda ainda mais. Como consequência desse fenômeno, a procura por profissionais dessa área quase triplicou na última década, segundo os números do Instituto dos Auditores Internos do Brasil (IIA Brasil). A Diagnósticoweb foi conferir como algumas empresas do setor da saúde incorporaram os auditores internos em suas estruturas.

 

O Natal Hospital Center (NHC), um dos maiores hospitais privados do Rio Grande do Norte, implantou no último mês de outubro um serviço de auditoria “em tempo real”, como é chamada pela administração da instituição. O setor funciona como uma espécie de gerenciamento, onde uma equipe formada por médicos e enfermeiros auditores se encarrega de otimizar o atendimento do paciente, para que ele fique o menor tempo possível na instituição. “Por exemplo, se ele estiver internado e precisar fazer uma tomografia daqui a cinco dias, um dos auditores é sinalizado através dos indicadores hospitalares, como tempo médio de permanência, e entra em contato com a área onde é realizado o exame para solicitar mais celeridade no procedimento”, explica o diretor executivo do NHC, Roberval Gonzalez. Com a iniciativa, o hospital obteve um ganho de caixa de quase 25%. 

 

Para o funcionamento da auditoria em tempo real, o NHC assinou contratos com planos de saúde, montando uma equipe de auditoria mista, ou seja, formada por profissionais do hospital e das operadoras. De acordo com o administrador do hospital potiguar, o modelo implantado procura atender aos interesses tanto do prestador de saúde, quanto das operadoras, evitando conflitos entre ambas as partes. Esse tipo de auditoria difere das já existentes nas demais instituições e em crescimento no mercado, por ele chamada de “auditoria antagônica”, em que o auditor hospitalar tem como principal função discutir os serviços prestados, enquanto o da operadora, em glosar. “No modelo do NHC todas as partes saem ganhando, tanto que um dos nossos convênios já reduziu em um auditor a equipe dele”, contabiliza.

 

Coordenadora da Auditoria Médica da Unimed Recife, Regina Galvão define o setor como um avaliador de qualidade e efetividade dos serviços prestados pela organização. Segundo a gestora, a principal missão desses profissionais é fornecer embasamento técnico para a diretoria quanto à incorporação de novas tecnologias e medicamentos, recursos de alto custo para a empresa. “Os auditores médicos passaram a ser peça fundamental para o planejamento, monitorização e avaliação dos serviços de saúde”, defende.

 

A Unimed Recife, que recentemente inaugurou o seu terceiro hospital na capital pernambucana com um investimento de R$ 18 milhões, incorporou a auditoria em meados da década de 90. Atualmente entre as operadoras de plano de saúde que mais crescem no estado – 18% nos últimos dois anos –, possui uma equipe de 17 auditores médicos, sem contabilizar os que atuam nas unidades próprias. Para os próximos anos, a coordenadora do setor já admite a possibilidade de novas contratações. “No entanto, a organização não poderá abrir mão de escolher bem os seus colaboradores, uma vez que os auditores funcionam como uma bússola que norteia a diretoria na tomada de decisões”, avalia Regina.

 

Com o setor de auditoria interna estruturado desde 1999, o Laboratório Sabin também pretende aumentar o número de auditores nos próximos anos. Dos 1070 colaboradores da empresa com 69 unidades espalhadas pelo Centro-Oeste e Nordeste, cerca de 50 são auditores, e 80% desse quadro ocupam cargo de liderança. A instituição, que em 2010 faturou em torno de 144 milhões, prefere investir na formação de seus auditores internamente, com a capacitação dos próprios funcionários, através de cursos com consultores especializados. A escolha do futuro auditor se dá pelo perfil questionador e crítico do colaborador, como explica a superintendente técnica do Sabin, Lídia Abdalla. “Escolhemos pessoas com conhecimento técnico nas áreas em que atuam e, principalmente, espírito investigativo e domínio dos processos da organização como um todo”, detalha.

 

A tendência é mesmo que se invista na formação de profissionais que já estão na empresa, uma vez que esses funcionários já entendem bem o negócio da corporação, como assegura o presidente do Conselho Administrativo do IIA Brasil, Renato Trisciuzzi. Para o executivo, que também foi diretor de Auditoria e Controle do Grupo Hospitalar do Rio de Janeiro Assim Saúde, as instituições podem desenvolver programas de trainees, e assim captar e desenvolver esses profissionais dentro da cultura corporativa. Caberá ao profissional interessado investir no próprio currículo para obter vantagem no ato da seleção. “Através de certificações como a Certified Internal Auditors (CIA) – certificado fornecido pela IIA –, os auditores internos podem atestar as boas práticas baseadas em parâmetros internacionais”, sugere.

 

A remuneração dos auditores internos tem sido um fator atrativo para os profissionais do mercado. O salário de um auditor júnior vai de R$ 2 mil a 3 mil, e de um sênior, a partir de R$ 6 mil, segundo tabela do IIA. No setor da saúde, esses valores estão acima da média, segundo o sócio da área de Life Science e Healthcare da Delloite, Enrico Vettori. “Atualmente o gestor hospitalar no país talvez seja um dos cargos com uma das maiores remunerações do mercado”, afirma o executivo, sem revelar quanto recebem os auditores da multinacional. 



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