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26/02/13
Procon Carioca vai fiscalizar atendimento dos planos de saúde
Para o monitoramento, foram escolhidos os maiores planos do Rio: Amil, Assim, Bradesco, Dix, Golden Cross, Medial, Semic, Sul América, União Espaço Hospitalar e Unimed
Exame

Rio de Janeiro – Coordenado pela Secretaria de Defesa do Consumidor da prefeitura do Rio, o Procon Carioca irá monitorar, a partir do dia 1º de março (sexta-feira), os prazos máximos para marcação de consultas, exames e internação de dez planos de saúde. Para o monitoramento, foram escolhidos os maiores planos do Rio: Amil, Assim, Bradesco, Dix, Golden Cross, Medial, Semic, Sul América, União Espaço Hospitalar e Unimed.

A secretária de Defesa do Consumidor, Solange Amaral afirmou que o órgão começará a fiscalizar os prazos de agendamento de todos os planos de saúde estabelecidos pela ANS. "Todas as reclamações que chegarem ao Procon, encaminharemos para a agência”, disse. “As empresas terão cinco dias corridos para atender às reclamações de marcação da consulta. Quem não cumprir estará sujeito à punição prevista no Código de Defesa do Consumidor”, completou.

De acordo com a assessoria de imprensa do Procon Carioca, as reclamações poderão ser feitas através do telefone 1746 ou pelo site www.proconcarioca.org.br. Caso a empresa tenha um grande número de reclamações e nenhuma solução, receberá a punição prevista no Código de Defesa do Consumidor. A multa varia de R$ 400,00 a R$ 6 milhões.

Segundo a ANS, os prazos para atendimento do paciente variam de acordo com o serviço. Os mais comuns são: urgência e emergência, que deve ter atendimento imediato; consultas básicas e procedimentos realizados em consultório, com prazo máximo de sete dias; e serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas, cujo prazo máximo é três dias.



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