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26/03/14
Unimed Rio é a operadora com maior índice de reclamações em fevereiro
Operadora é a primeira na lista de plano de saúde de grande porte. Ranking mensal é divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
Da redação

São Paulo – A Unimed Rio foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em fevereiro, segundo o ranking mensal divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi a campeã de queixas. As informações são da Exame e da ANS.

Em fevereiro a ANS anunciou a suspensão da venda de 111 planos de saúde de 47 operadoras por três meses (veja a lista). A suspensão faz parte do programa de monitoramento da garantia de atendimento dos planos de saúde, onde a cada três meses a agência suspende planos que descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas, segundo reclamações feitas pelos consumidores. 

No site da ANS é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. 

O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para chegar a este número, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.

Logo, lideram o ranking as operadoras com maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários. Confira aqui a lista das operadoras e o ranking de reclamações do mês de fevereiro.

Leia mais:
>> ANS suspende 111 planos de saúde de 47 operadoras



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