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14/05/13
ANS divulga planos de saúde com mais reclamações em abril
Entre as grandes, SulAmérica permanece na primeira posição. Já entre as operadoras de médio porte, a Unimed Guararapes aparece no topo da lista
Exame/ANS

São Paulo – No site da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), no link “Índice de Reclamações”, é possível observar o número de reclamações dos consumidores em relação às operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. Pelo sétimo mês consecutivo, a SulAmérica foi a operadora de plano de saúde com maior índice de reclamações de clientes entre as empresas de grande porte, segundo o ranking mensal da ANS. Entre as empresas de médio porte, a campeã de queixas em abril foi a Unimed Guararapes.

O índice apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período, e o resultado é multiplicado por 10.000. Por isso, as operadoras que têm a maior frequência de reclamações lideram o ranking, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições do ranking apenas pelo maior número de beneficiários, ou que as empresas com menos clientes fiquem sempre nos últimos lugares.

Confira abaixo o ranking da ANS das 20 operadoras de grande e médio portes mais reclamadas de abril:

Razão Social (Registro ANS)Classificação em abril/13Reclamações nos últimos seis mesesÍndice Em abril/13
Média do setor---24.8910,88
SULAMÉRICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)18796,65
GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)28403,08
CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)31802,98
AMICO SAÚDE LTDA (306622)41.7882,79
UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)51.3942,57
CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)61582,46
FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)
71552,41
GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL (323080)
87512,11
GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)91.2292,06
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)105.4061,80
PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)111761,77
UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)  
124041,58
LUNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)138211,57
FUNDAÇÃO SAÚDE ITAÚ141511,52
UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885)
151631,50
CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL (346659)165461,28
SANTA HELENA ASSISTÊNCIA MÉDICA S/A. (355097)
171361,24
SUL AMÉRICA SEGURO SAÚDE S/A (000043)
181.1661,19
MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477)191261,16
UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA. (317144)202501,14
Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

*As informações são da Exame e da ANS.



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