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Bancos passam planos de saúde no ranking de reclamações
Pela primeira vez em onze anos as operadoras não lideraram a lista do Idec
Da redação
Os bancos passaram os planos de saúde no ranking de reclamações do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) e lideraram a lista em 2011. As informações são do jornal Folha de São Paulo.
Essa é a primeira vez em 11 anos que a primeira posição da lista não é ocupada pelas operadoras de plano de saúde. As reclamações contra bancos somaram 16,64% do total, enquanto que as reclamações contra planos de saúde chegaram a 14,32%.
As principais reclamações contra os bancos foram sobre cobrança indevida, débito não autorizado, taxa de juros, renegociação e venda casada de produtos financeiros.
O Idec fez 16 mil atendimentos, sendo a maior parte deles orientações aos consumidores sobre problemas ou dúvidas.
